Política de Privacidade

Última atualização: março de 2025

Esta Política descreve como o Memórias VIVA coleta, usa e protege seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Dados Coletados

• Dados de cadastro: nome, e-mail, método de login;
• Dados biométricos: voz e imagem enviadas para clonagem (tratados como dados sensíveis);
• Dados de uso: endereço IP, user-agent, histórico de ações, timestamps;
• Dados de pagamento: informações de transação Pix (não armazenamos dados de cartão).

2. Finalidade do Tratamento

• Prestação do serviço de geração de vídeos;
• Cumprimento de obrigações legais;
• Prevenção de fraudes e uso indevido;
• Melhoria contínua do serviço.

3. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• ElevenLabs: para processamento de clonagem de voz;
• D-ID: para geração de lipsync;
• Woovi: para processamento de pagamentos;
• Autoridades competentes: mediante ordem judicial.

4. Retenção de Dados

Os dados são retidos conforme o plano contratado. Após o cancelamento, os dados são mantidos por 90 dias para fins legais e depois excluídos permanentemente.

5. Seus Direitos (LGPD)

• Acesso, correção e portabilidade dos seus dados;
• Exclusão dos dados (exceto quando necessário por obrigação legal);
• Revogação do consentimento;
• Oposição ao tratamento.

Para exercer seus direitos: [email protected]

6. Segurança

Utilizamos criptografia em trânsito (TLS) e em repouso, controle de acesso baseado em funções e logs de auditoria completos.

7. Encarregado (DPO)

Contato: [email protected]